Всегда ли массовая коммуникация является распространением слухов?

10 января 2022, 14:00 ::: Культура и общество

Слух — один из видов распространения информации. Лучший способ подогреть интерес к какому-либо событию — прямо запретить о нем говорить или заявить о полном несоответствии слуха истине. При этом желательно тут же пересказать слух и постараться его опровергнуть. Люди обратят внимание и запомнят сам слух, а не его опровержение. Сплетни распространяются быстрее всего, в том числе быстрее официальной информации по какому-либо важному поводу.

Чтобы узнать проверенную, подкрепленную фактами информацию, нужно выжидать, когда эксперт в определенной области разберётся в вопросе и донесет все до ожидающего слушателя. А это очень долго. Куда проще спросить у своего соседа или друга, сидя на кухне: «А как думаешь, когда упадут цены на бензин?». И он с полной уверенностью ответит, что его приятель давно знает все об этом и передал по секрету, что никто никогда и не собирался понижать цены. Подобное окружает нас каждый день, человек не может не говорить со своими близкими и друзьями о наболевших проблемах и разных пустяках. Так неосознанно и рождаются сплетни. Но стоит ли винить самих людей в том, что они иногда любят приукрасить, иногда приврать, чтобы рассказ казался интереснее? Ведь зачастую подобные разговоры так и остаются в этой самой кухне. Например, в советское время в условиях информационного голодания слухи оказывались одним из немногих источников информации.

Неподтвержденная информация часто играет важную роль в формировании общественного мнения, имиджа личности (особенно публичной). Слухи могут усугубить панику (например, в перестроечный дефицит люди массово закупали сахар, спички и другие продукты, даже если дома уже не хватало места, чтобы все это складировать), дезорганизовать работу фирмы или предприятия, скомпрометировать человека, органы власти или правоохранительные органы, торговые марки и бренды. Если речь идёт о лидерах мнений, которые высказываются перед своей аудиторией, не подумав о правдивости своих слов, подобная коммуникация рождает массовые слухи, которые со временем обрастают все новыми подробностями, и этот процесс становится необратимым. Выходит, что человек по своей природе склонен доверять слухам, а если они исходят от уважаемого лица, тем более.

Слухи затухают, когда исчезают причины их возникновения. При этом не следует упоминать публично об их существовании, отрицать их содержание (в противном случае произойдет лишь усиление доверия к сплетням), нужно вытеснять слухи иной информацией на ту же тему.

В повседневной жизни слух — это коллективное действие, из-чего он быстро путешествует и достигает большого количество слушателей. Также слух может усложняться, обрастать деталями, кардинально меняться.

Распространяются неподтвержденные новости, которых на самом деле не было, и, таким образом, возникает иллюзия контроля над ситуацией.

Массовая коммуникация всегда становится причиной распространения массовых слухов, проблема заключается в том, безобидны ли эти сплетни или, наоборот, негативно влияют на массовое сознание, разжигая скандалы и негодования.